Voor wie zou twijfelen: sociale netwerken zijn vandaag officieel groter dan e-mail, zo blijkt uit een rapport van Nielsen Online. Anders geformuleerd: we communiceren vandaag meer via communities, weblogs en netwerksites dan via mail. Ook in de zakelijke omgeving wint communicatie via sociale netwerken terrein.

Rekruteer

Volgens Gartner is het belangrijk dat bedrijven zich realiseren dat sociale netwerken een belangrijke rol spelen voor hun imago. Organisaties die hun online imago niet verzorgen, zullen ook moeilijker nieuw talent kunnen rekruteren. Kandidaat-werknemers kunnen vandaag immers via Linkedin, Facebook en andere netwerken makkelijk contact leggen met oud-werknemers en werknemers en zo een kijkje nemen in de organisatie. U kunt maar beter positief overkomen.

Concurreer

U moet niet alleen bijhouden wat over u wordt gezegd. Vergelijk ook met wat over uw concurrenten en collega-bedrijven geschreven wordt. Dat kan relatief makkelijk door een abonnement te nemen op een online-media-monitoringtool als www.meltwater.com. U bepaalt zelf welke woorden ‘gevolgd' moeten worden op het internet: uw bedrijfs- of productnaam, de naam van uw concurrenten, topics die voor uw sector belangrijk zijn... U krijgt dan dagelijks een rapport waarin u kunt doorklikken naar de sites waar over u en uw interesses wordt gepraat.
Probeer ook blogpulse.com, www.backtype.com of monitorthis.info

Soldeer

Wilt u uw merk in the picture plaatsen op netwerksites? Beloof dan kortingen en andere voordelen. Uit onderzoek van het reclameplatform Razorfish blijkt dat bedrijven op sociale netwerken in de eerste plaats aandacht krijgen voor hun commerciële acties (43%) en veel minder voor de content die ze aanbieden (23%), de andere gebruikers (24%) of hun dienstverlening (4%). Starbucks kan dit bevestigen. Het is vandaag het meest populaire merk op Facebook... dankzij een promotiecampagne met gratis roomijs.

Communiceer

U bent overtuigd? Communiceer dan actief. Een goede tip: organiseer een wedstrijd. Razorfish stelde vast dat maar liefst 70% van de online Amerikanen in sociale media aan een online wedstrijd van merken hebben deelgenomen. Op het internet geldt immers meer dan ooit dat consumenten een unieke belevingservaring moeten krijgen in plaats van pure reclameboodschappen. Het wordt volgens Razorfish een uitdaging voor merken om de consument een volledige productervaring aan te bieden, gaande van commerciële boodschappen tot de beleving in de online en offline winkels.