Steven Van Belleghem is gespecialiseerd in onderzoek naar merken en reclame. Hij verdiept zich in de relatie tussen de flexibele consument en de manieren waarop adverteerders hem te pakken willen krijgen.
In zijn nieuwe boek roept hij adverteerders op om zich om te scholen van adverteerder tot conversation manager. Voor alle duidelijkheid: Van Belleghem is geen doemdenker, die het einde van de advertentiemarkt voorspelt. Wel schetst hij op heldere wijze hoe de relatie tussen merk en consument veranderd is, en hoe de ‘dialoog' tussen beiden de relatie nieuw leven kan inblazen.
De Conversation Manager blijft niet steken in een theoretisch denkkader. Het boek geeft concrete tips om uw bedrijfsstrategie aan te passen en biedt tal van handige online tools die u helpen in uw nieuwe job als conversation manager.
De Conversation Manager
• luistert naar en praat MET consumenten;
• integreert mond-tot-mondreclame in zijn hele commerciële strategie;
• observeert en faciliteert gesprekken met consumenten en neemt er ook zelf aan deel;
• gebruikt een strategisch denkkader en vult dit aan met een heel praktische toolbox.
Peter Quaghebeur, Directeur Generaal Vlaamse Media Maatschappij
" ‘Word of mouth' is voor televisie altijd een belangrijke bron van communicatie geweest... De doelstelling van heel wat zenders is om de dag na uitzending van een programma, het onderwerp te zijn dat daar over de tongen gaat. Het is de beste reclame voor onze programma's. In dit boek wordt aangetoond dat de impact van de kijker, de consument, alleen nog aan belang toeneemt doordat iedereen permanent ‘online', en dus ‘in gesprek' is."
Gino van Ossel, Professor marketing Vlerick Leuven Gent Management School
"Eindelijk een boek dat niet alleen aangeeft dat de consument veranderd is, maar dat praktische inzichten geeft hoe je daar dient op in te spelen. Verplichte lectuur voor iedereen die te maken heeft met consumentenmarketing."
De Conversation Manager is verschenen bij uitgeverij LannooCampus. Momenteel voert het de lijst aan van best verkopende non-fictie boeken.
U kunt het boek bestellen op www.lannoocampus.be.
Geef reactie Doorsturen naar een vriend