Vous êtes à la recherche d'une nouvelle idée - un nouveau produit, une nouvelle campagne de marketing, un nouveau concept. Pourquoi devriez-vous faire uniquement appel à vos propres collaborateurs? Soumettez carrément la question au plus grand nombre: à tous les habitants de la planète qui disposent d'une connexion internet. Un potentiel d'un milliard de penseurs.

Oui, c'est possible

Wikipédia est la preuve vivante qu'il est possible de faire réfléchir tout le monde ensemble pour mettre au point un nouveau produit. Des millions de gens apportent leur contribution à cette encyclopédie online. Ils ne sont pas payés pour le faire, ils veulent simplement partager avec d'autres leurs connaissances sur le canari, l'Alaska ou Obama. Autre exemple: Linux. Ce système d'exploitation est né du travail mené en commun par des milliers de programmeurs aux quatre coins du monde.

Oui, ça marche

Il existe aussi de beaux exemples de crowdsourcing en dehors du secteur informatique. Threadless par exemple: sur threadless.com, le public peut créer lui-même des T-shirts, qui peuvent ensuite être vendus sur le site. Un concept très simple - qui fonctionne!

innocentive.com fait encore plus fort. Ici, des «seekers» (entreprises) soumettent des problèmes à 140.000 «solvers» (chercheurs et créatifs) du monde entier. Colgate-Palmolive, par exemple, cherchait des idées pour mettre du fluor dans un tube de dentifrice: un appel a été lancé sur le site, avec à la clé un prix de 25.000 euros pour la meilleure idée. Boeing, Procter & Gamble et d'autres grandes entreprises postent aussi des problèmes sur InnoCentive et récompensent ceux qui les résolvent avec des prix pouvant aller jusqu'à 100.000 dollars.

Oui, aussi en Belgique

Dans notre pays aussi, plusieurs entreprises expérimentent déjà les possibilités du crowdsourcing. Jetez donc un coup d'œil sur geniografico.be. Les entreprises peuvent lancer un appel pour le développement d'un logo, dépliant, house-style... Les graphistes y répondent en téléchargeant leur projet. Un gagnant est ensuite choisi parmi toutes les propositions et remporte la commande.

Le concept fonctionne: plus de 300 graphistes et designers se sont entre-temps déjà enregistrés. C'est l'aspect le plus enthousiasmant du crowdsourcing: tout le monde peut proposer des «solutions». Le crowdsourcing n'est pas seulement intéressant pour le commanditaire: il offre aussi une chance à une multitude de talents inexploités.

Oui, pour vous aussi

Cet article vous a donné des idées? Retenez la règle d'or suivante: «Ask not what the community can do for you, but what you can do for the community.» Le public ne va pas participer «pour rien» au crowdsourcing; vous devrez lui offrir quelque chose en échange.
Colruyt applique parfaitement ce principe: si vous voyez un prix plus bas dans un autre magasin, vous pouvez appeler le Téléphone Rouge au numéro 02 360 10 40 et Colruyt adaptera son prix.

Ci-dessus, Jeff Howe explique très clairement ce qu'il entend par crowdsourcing et quelles en sont les possibilités.

Pour vous faire une idée de ce que cela donne, visionnez le spot publicitaire ci-dessous: