L'e-mail n'est guère populaire auprès des jeunes. Seuls 11% d'entre eux le considèrent comme le moyen de communication numéro un. Pour eux, les principaux canaux sont le SMS et les réseaux sociaux. Sheryl Sandberg s'attend à ce que les adultes suivent la même tendance. Les tendances chez les jeunes sont en effet un indicateur fiable des futures tendances de la société en général.

L'e-mail marketing marche mieux

Provisoirement, cette tendance ne se marque pas encore trop dans la vie économique. Il ressort en effet d'une étude du bureau de marketing e-Dialog que les consommateurs répondent toujours plus volontiers à une offre par e-mail ou direct mail qu'à la même offre faite via un site de socialisation.

Surtout chez les jeunes adultes

L'e-mail marketing fonctionne le mieux pour les offres qui sont de courte durée. Le groupe des 18 à 24 ans est le plus réceptif aux messages commerciaux. Mais encore faut-il qu'ils ouvrent ces messages. Et c'est là que le bât blesse: ce n'est pas l'e-mail proprement dit qui est mis en cause, c'est le spam.

Pas de messages criards

Il importe donc plus que jamais que vous accordiez de l'attention à l'objet de votre e-mail. Une enquête américaine de grande envergure révèle que ce sont les intitulés sobres et clairs qui fonctionnent le mieux. Les e-mails aux intitulés créatifs censés être accrocheurs sont beaucoup moins souvent ouverts et lus. Ils ressemblent en effet trop à du spam.

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