On peut difficilement surestimer l'importance des pauses-café. Elles ont un effet bénéfique sur l'esprit et sont directement liées à de meilleures prestations au travail, ce qui vient d'être à nouveau confirmé par une étude au Center for Neural Science de la New York University. Le moindre coût du café et les frais de personnel pour dix minutes d'arrêt de travail sont insignifiants quand on les met en relation avec les avantages d'une brève interruption.

Café et bavardage

La plus-value la plus importante de la pause-café est que vous parlez avec des collègues de sujets d'entreprise souvent hautement actuels, et ce d'une façon informelle et non organisée. Lors de congrès également, la pause-café est un moment de rencontre important. Déjà dans les années '80, l'Américain Harrison Owen affirmait que les participants à des congrès cochaient la pause-café comme le point le plus intéressant au programme.

Open Space

Cette constatation incita Owen à promouvoir l'idée de meetings d'entreprise selon la formule de la pause-café: les participants se promènent librement dans un grand espace ouvert et vont d'un interlocuteur à l'autre. Dans ces meetings ‘Open Space' règne la ‘loi des deux pieds: si un participant n'est plus intéressé par un sujet, il s'en va à la recherche d'un autre interlocuteur.

Pas de jus de chaussette

Même si Open Space a l'allure d'une formule de réunion informelle, cela demande une préparation très stricte. La formule ne fonctionne que si les participants sont les justes personnes et si les sujets sont d'une grande importance pour eux. La problématique doit être suffisamment complexe pour permettre à diverses opinions de s'exprimer et il est évident que la réponse ne peut pas être connue à l'avance. Donc, évitez de servir du jus de chaussettes et optez plutôt pour des sujets de conversation bien tassés.

Règles à l'usage de bavardeurs professionnels

1. Les participants sont les bonnes personnes.
2. Seul ce qui peut se produire, se produit.
3. Cela commence quand ça commence.
4. Quand c'est fini, c'est fini.