Pro-Active News by Overtoom

Marketing & Communication

jeu, 27/04/2006

« 38% de votre pouvoir de communication dépendent du timbre de votre voix »

Dans le monde professionnel, une communication persuasive est capitale. A peine avez-vous lu ces lignes que déjà vous songez à la clarté des rapports, à la pertinence des réunions, aux présentations multimédia ou encore à une bonne présentation. Vous avez raison. C'est important. Mais êtes-vous bien conscient de l'impact de votre voix? Espérons-le. 38% de votre pouvoir de communication dépendent en effet du timbre de votre voix. Il ne suffit donc pas de bien choisir vos mots. Vous devez aussi soigner l'outil qui vous permet de les prononcer.

Marketing & Communication

Mobiliser pour croître

mar, 11/04/2006

Les Organisations Entreprenantes Adaptatives saisissent avec succès les opportunités

Vous le savez sans doute: le cycle de vie des produits se raccourcit et est plus difficile à prévoir, l'insécurité et le risque croissent, les entreprises qui créent la plus grande valeur économique changent sans cesse... Oui, de nos jours, la réussite financière ou stratégique est difficile à préserver. Selon Daniel Muzyka, les entreprises n'ont donc pas le choix: elles doivent se profiler comme des OEA ou, si vous préférez, des Organisations Entreprenantes et Adaptatives.

Ressources Humaines

Hommes et femmes: Un autre regard

mar, 21/03/2006

En Belgique, 94% des fonctions de secrétariat sont exercées par des femmes... 41% des femmes travaillent à temps partiel, contre 6,4% des hommes... l'homme fait, en moyenne, 12 cm de plus que la femme... les hommes se suicident davantage, alors que les femmes, elles, font plus de tentatives de suicide... 70% des pauvres dans le monde sont des femmes... Scientifiques, organisations politiques et économiques, vous, nous,... les différences hommes - femmes sont sur toutes les lèvres. Pro-Active vous donne un aperçu de quelques études récentes sur le sujet.

Marketing & Communication

Mystery shopping

lun, 06/03/2006

Votre client est-il un inspecteur?

Si votre client n'est pas satisfait, vous ne le remarquerez pas vite. Dans 95% des cas, les clients ne laissent en effet pas paraître leur insatisfaction. Pas grave? Tout de même! Pas moins de 63% de vos clients insatisfaits ne reviennent plus jamais. John Cleese, le gérant d'hôtel de la série télé humoristique ‘Fawlty Towers', sait ce qu'il en est. C'est ce qui explique sa peur panique de faire une erreur. Mais c'est surtout son obsession paranoïaque des inspecteurs d'hôtel incognito qui donne lieu à quelques scènes mémorables...

ICT & Internet

Le grand nettoyage de printemps

dim, 05/03/2006

N'oubliez pas non plus votre PC

Les premiers rayons du soleil donnent des fourmis dans les jambes. Tout est nettoyé de fond en comble, on élimine enfin le vieux bric-à-brac et on profite de l'occasion pour donner un petit coup de neuf à la maison et au bureau. Un petit conseil toutefois: dans votre frénésie du nettoyage, n'oubliez pas non plus votre PC! Et puis, le moment est peut-être venu de se doter de l'une ou l'autre nouvelle technologie.